14.09.2015

Мой первый, html-ный сайт, для конторы отца, я сделал в начале двухтысячных. Сайт был размещен на хостинге Infobox. С того времени я мог наблюдать как компания из лидера рынка превратилась в субстанцию, от которой отговариваешь…

Услуги компании, которыми я пользовался

Виртуальный хостинг

Виртуальный Linux хостинг, почти в минимальной комплектации – основное, за что я платил компании на протяжении больше 10 лет.

В какой-то момент, когда создание сайтов стало моим бизнесом, я даже «подсаживал» своих клиентов на него.

Регистрация доменов

Все мои первые домены были зарегистрированы через компанию Infobox и на протяжении долгого времени я покупал и продлевал домены именно там.

Меня даже не смущало, что где-то эти услуги существенно дешевле.

Почта для домена

До того, как появилась Яндекс.Почта для доменов, я не видел безболезненных, дешёвых и стабильных альтернатив почте привязанной к купленному домену, кроме как у компании Infobox.

Период «всё нормально»

Период насчитывает приблизительно лет 7. Команде компании, работающей в этот период времени большое спасибо! Были конечно и проблемы, но всё, по ощущениям, решалось в приемлемые сроки, не тратя мои нервы.

Самое важное в этом периоде адекватность работы службы технической поддержки. Можно было позвонить или написать в любой день недели, в любое время суток обывательским языком, не подразумевающим владение специфичными знаниями в области администрирования серверов. В ответ я получал адекватную консультацию, оперативно поднятый backup сайта и остальное.

Период «вот уроды»

Раздражительные моменты, на сколько я помню, стали появляться в 2012 или 2013 году. У компании в порядке вещей стали простои, с формальными отписками на почту о причинах сбоев в работе хостинга. В компании вполне нормально сейчас считается следующее:

  • Восстановить backup не раньше ближайшей ночи;
  • Элементарный вопрос (например причины 500-й ошибки на сервере), только через ticket-систему, с довольно долгим временем ответа;
  • Ответ: «У нас всё работает нормально, проблемы у Вас в коде!». А ты знаешь и потом это признается, что проблема на стороне хостинга.

Побудило меня написать этот пост процесс восстановления сайта после заражения, который находится на этом хостинге. По самым пессимистичным моим оценкам это должно было занять не более 2-х часов, что по факту вылилось в 2 дня.

В завершение небольшое подтверждение того, что я дейсвительно являлся продолжительное время клиентом компании.